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手机打开“铁路12306”软件，登录账号后，点击下方的“订单”。 在订单页面，点击“已支付”。 在未出行订单，点击一个订单。 在订单详情页面，点击“退票”，再点击“立即退票”。 出现退票窗口，点击“确定”。 在退票页面，点击“确定退票”。 操作成功后，根据火车的开车时间，扣除手续费，再获得退款。

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